سياسة الاسترداد
نسعى لرضاكم التام - تعرف على سياسة الاسترداد الخاصة بنا
7 أيام للاسترداد
من تاريخ الشراء
تجربة مجانية
عمليتا مسح قبل الشراء
استرداد كامل
للمشاكل التقنية الحقيقية
دعم سريع
رد خلال 24 ساعة
ملخص سريع
مهلة 7 أيام
يمكنك طلب الاسترداد خلال 7 أيام من الشراء
تجربة مجانية أولاً
جرّب التطبيق مجاناً قبل الشراء لتتأكد من ملاءمته
استرداد عبر التحويل
يتم الاسترداد عبر تحويل بنكي لنفس الحساب
دعم قبل الاسترداد
نحاول حل مشكلتك أولاً قبل اللجوء للاسترداد
سياستنا للاسترداد
نحن نؤمن بجودة منتجنا ونريدك أن تكون راضياً تماماً. لذلك، نوفر تجربة مجانية قبل الشراء حتى تتأكد من ملاءمة التطبيق لاحتياجاتك. إذا واجهت مشكلة تقنية حقيقية لا يمكن حلها، نقدم استرداداً كاملاً خلال 7 أيام من الشراء.
حالات تستحق الاسترداد
مشكلة تقنية مستمرة
إذا واجهت مشكلة تقنية مستمرة لا يمكن حلها من طرف فريق الدعم خلال 7 أيام من الشراء
التطبيق لا يعمل على جهازك
إذا كان جهازك غير متوافق مع التطبيق ولم يكن ذلك واضحاً قبل الشراء
خطأ في المبلغ المدفوع
إذا تم تحويل مبلغ أكبر من المطلوب عن طريق الخطأ، يُسترد الفرق فقط
عدم استلام الترخيص
إذا لم تستلم مفتاح الترخيص خلال 48 ساعة من تأكيد الدفع رغم المتابعة
حالات لا تستحق الاسترداد
تغيير الرأي
لا يُقبل الاسترداد لمجرد تغيير الرأي بعد تفعيل الترخيص
عدم استخدام التطبيق
عدم استخدام التطبيق لا يُعتبر سبباً للاسترداد بعد التفعيل
انتهاك الشروط
إذا تم إلغاء الترخيص بسبب انتهاك شروط الاستخدام
مشاركة الترخيص
إذا تم اكتشاف مشاركة الترخيص مع أجهزة أو أشخاص آخرين
مرور أكثر من 7 أيام
طلبات الاسترداد بعد مرور 7 أيام من تاريخ الشراء
أخطاء القراءة العادية
أخطاء القراءة الطبيعية التي يمكن تصحيحها في شاشة المراجعة ليست سبباً للاسترداد
كيفية طلب الاسترداد
تواصل معنا
أرسل طلب الاسترداد عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني مع شرح المشكلة
التحقق
سنتحقق من طلبك وقد نطلب معلومات إضافية أو تجربة حلول
القرار
سنبلغك بقرارنا خلال 3 أيام عمل
التحويل
في حالة الموافقة، يتم تحويل المبلغ خلال 7 أيام عمل
المدة الزمنية
أيام لتقديم الطلب
من تاريخ الشراء
أيام عمل للرد
لمراجعة طلبك
أيام عمل للتحويل
بعد الموافقة على الاسترداد
الاسترداد الجزئي
في بعض الحالات، قد يُقدم استرداد جزئي بدلاً من الاسترداد الكامل:
- إذا استخدمت التطبيق لفترة قبل طلب الاسترداد
- إذا كان سبب الاسترداد مشكلة بسيطة قابلة للحل
- إذا طلبت الترقية من فصلي إلى سنوي ثم الاسترداد
تحتاج مساعدة؟
فريقنا جاهز لمساعدتك في أي استفسار حول الاسترداد